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商湯科技AI數字人「入職」中國農業銀行 打造智能創新客戶服務
2021年1月12日，，，，，，，，杭州——克日，，，，，，，，由全球領先的人工智能軟件公司商湯科技SenseTime專屬打造的AI數字人員工正式「入職」中國農業銀行杭州中山支行營業廳，，，，，，，，「擔任」線下大堂經理。 。。。。；； ；；；；；渡虦脑瓌揂I技術，，，，，，，，這位數字客服能夠栩栩如生、音容並茂地為銀行用戶提供各類業務諮詢和辦理服務。 。。。。。憑藉聰慧的大腦和超強的親和力，，，，，，，，商湯AI數字人可以助力銀行提升客戶服務體驗及效率，，，，，，，，帶來更高的客戶滿意度，，，，，，，，進而推動銀行業服務能力的智能優化和創新升級。 。。。。。
大堂經理是每個銀行網點都不可或缺的主要角色，，，，，，，，其需要天天應對前來辦理業務的客戶，，，，，，，，重複性地回覆各種問題，，，，，，，，並提供業務諮詢的服務。 。。。。。商湯為中國農業銀行杭州中山支行專屬打造的AI數字人大堂經理可以自動檢測前來辦理業務的客戶，，，，，，，，主動接待與之問好，，，，，，，，並通過專業、耐心地互動，，，，，，，，智能做出業務引導和分流。 。。。。；； ；；；；；渡鷦拥男蜗蠛蛿M人的交互體驗，，，，，，，，AI數字人在讓客戶倍感新鮮的同時，，，，，，，，亦提升了他們的停留時間，，，，，，，，為銀行創造了更多潛在業務機遇，，，，，，，，在極洪流平上緩解了大堂經理的事情壓力，，，，，，，，成為提高服務質量的一個主要載體。 。。。。。
除了線下網點，，，，，，，，商湯AI數字人亦能夠為銀行的線上服務融入更多「人文關懷」。 。。。。。在眾多銀行都在快速開展線上業務的今天，，，，，，，，手機客戶端已成為提供客戶服務、與客戶交流溝通的主要平台，，，，，，，，其使用體驗亦是影響客戶滿意度的主要因素。 。。。。。通過集成至手機客戶端，，，，，，，，商湯AI數字人现在已應用於主流銀行和金融客戶的APP線上客服，，，，，，，，以意见意义的卡通3D虛擬形象為客戶提供全程“貼身服務”，，，，，，，，一步步地引導客戶完成註冊開戶、業務辦理等流程。 。。。。。當遇到特殊問題時，，，，，，，，AI數字人還可以啟動遠程真人接受功效，，，，，，，，提供專屬解答，，，，，，，，兼顧服務質量和效率。 。。。。。
不僅外在有「悦目的皮囊」，，，，，，，，AI數字人體現的專業素養更來自「有趣的靈魂」。 。。。。；； ；；；；；渡虦I先的AI深度學習技術，，，，，，，，數字人將AI仿真動畫天生能力與自然語言明确能力相結合，，，，，，，，通過學習大宗的真人會話、語氣、心情和動作，，，，，，，，最終實現可根據表達內容天生相應神態和全身動作，，，，，，，，輸出栩栩如生的擬人效果。 。。。。。现在，，，，，，，，商湯AI數字人可預置十種語音手艺，，，，，，，，能夠識別用戶的十幾種心情和肢體動作，，，，，，，，可以打造多樣化的人機交互體驗。 。。。。。
更為主要的是，，，，，，，，AI數字人的角色還可以根據行業靈活定義，，，，，，，，從儀容儀錶、著裝舉止到知識能力都可快速定制，，，，，，，，具備廣泛的行業通用性。 。。。。。除銀行業外，，，，，，，，它還可以在文旅業擔任導遊，，，，，，，，在醫療領域饰演陪護員，，，，，，，，在商場負責引導，，，，，，，，在企業擔當前臺，，，，，，，，在健身房化身健身教練等等，，，，，，，，從而應對大宗標準性和重複性的事情，，，，，，，，在解放真人勞動力的同時，，，，，，，，亦能賦能企業打造更多創新服務形態，，，，，，，，創造更新的利潤增長點。 。。。。。
商湯AI數字人是AI技術在擬人化圖形動畫領域的主要落地應用，，，，，，，，其對人機交互形態的刷新，，，，，，，，將逐步改變我們原有的生涯方法，，，，，，，，開啟充滿想像的無限可能。 。。。。。商湯科技也將不斷深化焦点AI技術能力，，，，，，，，探索更多應用可能，，，，，，，，讓AI有形更有愛，，，，，，，，驅動場景服務和體驗的升級與變革。 。。。。。
